2022年6月13日，协同创新中心专家、上海财经大学劳帼龄副教授接受上海电台长三角之声《长三角热线》专访，谈保障快递准时到家、信息透明通畅，事关消费者对电子商务的信心。采访具体内容如下：

　　上海市邮政管理局传出信息，随着“618”电商促销活动开启，目前各大快递公司在上海的转运中心已经全面恢复，100%投入运营，超9成快递小哥陆续返岗；预计6月中旬左右，行业揽收水平将恢复到平时日均水平的70%左右。目前上海各快递企业均已恢复个人普通寄件服务，部分快递品牌还推出了寄件优惠政策，但仍有部分寄递服务未能完全开放，比如一些快递公司暂停收派生鲜件。近期也有部分市民反映，现在快递配送时效较往常偏慢。

　　劳帼龄副教授介绍说，电商与快递是相伴相生，共同成长的。作为电商业务的最后一公里，如果物流不畅，对于电商平台订单的成功履行，也是一大难点。快递行业非常重要的一点在于时效性，如果物流不畅时间过长，容易引发消费者对于快递物流、电商行业的依赖度和信心的降低，继而引起对于整个行业脆弱性的担忧。

　　同时，劳帼龄副教授表示，尽管部分快递在运送过程中遇到了困难和麻烦，导致物流慢、时间长，但从消费者的角度而言，信息的动态更新和透明化应该要有所保障。数字化技术完全可以保证每张快递单的信息可追溯、可追踪，物流快递公司应当将具体货物运送过程中碰到的如目的地不接收、中转仓库封控、末端运力不足等问题告知消费者，努力获得消费者的理解。对于快递公司而言，也可以利用好疫情期间碰到的问题，对未来快递业服务标准进行重新梳理，提升快递业的服务质量。

　　在谈到“爆仓”等现象时，劳帼龄副教授也提到，受到前期的疫情管制和“618”大促的双重压力叠加，快递公司也有着自身的无奈。在快递业恢复的过程中，不能单单依靠某一城市的调整，而是需要打通不同城市间的物流对接问题，在防控的“静”与物流的“动”中找到平衡点。在长三角一体化和建立全国物流统一大市场的背景下，“层层加码”现象已慢慢减少，通行证互认、甩挂技术等多种方式的推进也在为保通畅、保民生而努力，确保货运物流这条复工复产生命线的畅通。

　　（来源：长三角热线）